第3年
西北互助人壽品牌隸屬于西北互助人壽保險公司，發(fā)源地在美國，主營行業(yè)金融信息、金融產(chǎn)品、金融機(jī)構(gòu)、保險、保險公司。
西北人壽保險公司（NorthwesternMutualLifeInsuranceCompany）是美國最大的人壽保險公司。西北人壽保險公司是美國著名的金融服務(wù)公司?？偛吭O(shè)在密爾沃集，主要提供各種保險業(yè)務(wù)的投資咨詢服務(wù)。公司努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和效益，公司提供養(yǎng)老保險、長期保險、年金等保險。
西北人壽和奧運(yùn)廣告有著悠久的歷史。它的第一次廣告合作可以追溯到1972年的奧運(yùn)會。在1992年奧運(yùn)會全國選拔賽之前，西北人壽實(shí)際上并不出名。自參加奧運(yùn)會以來，其保險公司的排名從第38位上升到第三位。該公司成功地向電視觀眾推出了他們從未聽說過的西北人壽。
西北人壽價值理念：西北人壽理想，第一家公司安全，第二家是企業(yè)增長；我們的目標(biāo)，第一個保險人的利益，第二個是我們公司的規(guī)模。我們更注重質(zhì)量，而不是保單的數(shù)量。我們寧愿接受一些健全的限制來穩(wěn)定企業(yè)，但我們永遠(yuǎn)不會犧牲西北人壽作為知名保險公司的價值來獲得大量的業(yè)務(wù)。
西北人壽保險公司是世界500強(qiáng)之一。該公司為其保險金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建立了一個網(wǎng)絡(luò)門戶網(wǎng)站。所有代理商都可以根據(jù)客戶要求定制自己的門戶網(wǎng)站，并使用世界領(lǐng)先的企業(yè)內(nèi)容管理提供商Interwoven管理公司創(chuàng)建的內(nèi)容審批流程。該網(wǎng)絡(luò)門戶網(wǎng)站為保險代理人提供了及時的物流支持，使他們能夠以豐富的內(nèi)容面對客戶，極大地促進(jìn)了代理人的業(yè)務(wù)。經(jīng)營范圍主要是人壽和健康保險。在過去的140年里，它一直為客戶提供個人和商業(yè)計(jì)劃、教育基金、信托和投資服務(wù)等產(chǎn)品。該公司擁有一個由350個辦公室和7800個獨(dú)立銷售代表或代理人組成的金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。目前，這些保險代理人是公司收入的主要來源。
西北人壽知道網(wǎng)站對代理商的重要性。在開發(fā)網(wǎng)絡(luò)門戶技術(shù)時，注重代理與客戶的一對一互動。西北人壽門戶網(wǎng)站為代理商提供了方便的內(nèi)容定制平臺，但人壽是國家控制的行業(yè)，代理商發(fā)布的信息應(yīng)符合法律要求；西北人壽建立的內(nèi)容工作流應(yīng)符合國家保險委員會的要求。同時，由于公司有代理系統(tǒng)和管理結(jié)構(gòu)，西北人壽保險公司需要建立一個完整的管理鏈來凝聚兩者，以塑造公司統(tǒng)一的品牌形象。
不僅僅依靠西北人壽MerrillLynch、在思科系統(tǒng)等公司的幫助下，努力提高內(nèi)聯(lián)網(wǎng)/外聯(lián)網(wǎng)門戶的銷售功能，并利用它InterwovenTeamSite內(nèi)容管理系統(tǒng)創(chuàng)建了內(nèi)容審批流程。
利用西北人壽InterwovenTeamSite從內(nèi)容結(jié)構(gòu)的角度來看，內(nèi)容管理系統(tǒng)可以將內(nèi)容分成足夠小的部分。當(dāng)代理需要改變內(nèi)容時，他只需要改變特定的內(nèi)容部分。當(dāng)財(cái)務(wù)代表要求更改內(nèi)容時，系統(tǒng)會判斷內(nèi)容的具體部分需要修改。然后將內(nèi)容自動傳遞給相關(guān)經(jīng)理和法律顧問，他們將根據(jù)法律和指導(dǎo)方針查看變更請求和修改內(nèi)容。所有的工作都可以在24小時內(nèi)完成。對他們來說，Interwoven內(nèi)容管理系統(tǒng)是一個偉大而易于使用的工具。
保險代理人是西北人壽公司收入的主要來源。因此，西北人壽把幫助代理商改善客戶關(guān)系放在首位。西北人壽規(guī)定，所有客戶交易都需要由代理人通過單獨(dú)的網(wǎng)絡(luò)處理。公司設(shè)立的網(wǎng)絡(luò)門戶不是為客戶提供服務(wù)或取代代理人，而是通過許多工具和計(jì)算器為代理人和客戶提供信息，讓客戶更好地了解他們的需求，從他們的財(cái)務(wù)代表那里得到更好的財(cái)務(wù)建議。利用InterwovenTeamSite內(nèi)容管理系統(tǒng)創(chuàng)建的網(wǎng)絡(luò)平臺最大的作用是為代理商提供豐富的內(nèi)容資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)有效的交易管理。它可以聚集保險代理人，使他們能夠?qū)崿F(xiàn)良好的銷售目標(biāo)，而無需經(jīng)常去公司。
